政务服务 AI 解决方案
让政务服务更智能更高效

面向政务服务领域,融合政策知识库、智能问答、材料审核、公文撰写等 AI 能力,打造政务数字员工,提升政务办事效率与群众咨询体验,推动政务服务智能化转型。

政务服务 AI 核心应用场景

面向政务服务全流程,覆盖政策咨询、办事指引、材料审核、公文撰写、数字员工等核心场景,让 AI 真正融入政务日常工作

政策知识库智能问答

构建政务政策专属知识库,智能解析政策文件、办事指南与法律法规,支持多轮对话、精准引用与来源追溯,让群众和工作人员快速获取准确政策信息。

政策解析智能问答精准引用来源追溯

办事指引与流程咨询

把复杂的办事流程拆解为可追问的步骤指引,按事项类型、办理条件与材料清单给出准确答复,减少窗口咨询压力。

事项拆解材料清单条件判断多轮追问

申报材料智能预审

依据政策规则自动校验申报材料的完整性与合规性,标出缺失项与疑点,减少人工初审工作量与退件率。

完整性校验合规预审问题标注退件原因回传

公文辅助撰写

基于政策依据与公文范本辅助起草通知、纪要、方案等文本,起草结果可溯源、可复核,显著压缩文稿起草时间。

范本调用条文引用结构化生成人工复核

政务数字员工

把高频重复事务交由数字员工承接,如政策推送、事项提醒、材料流转提示等,让人力聚焦需要判断与沟通的工作。

任务编排自动流转定时推送过程留痕

内部知识与协同办公

面向工作人员的内部问答与协同助手,覆盖公文、会议纪要、制度流程查询等日常高频场景。

内部问答纪要生成制度检索办公协同

政务 AI 解决方案技术底座

基于成熟的 AI 技术栈,构建稳定、安全、可扩展的政务级 AI 解决方案技术底座,保障政务数据安全与系统稳定运行

大模型与微调

GPT-4oClaude通义千问文心一言智谱 GLMDeepSeekLoRA 微调模型路由

检索增强 RAG

向量数据库文档解析语义分块混合检索重排序 Rerank知识图谱增量索引引用溯源

智能体工程

工作流编排工具调用 Function Call多 Agent 协同记忆管理Prompt 模板任务规划多轮对话结果校验

安全与合规

私有化部署模型本地化知识库隔离细粒度权限操作审计敏感信息脱敏内容安全审核等保适配

政务 AI 方案落地六步流程

从政务业务诊断到上线运营,标准化的政务 AI 方案落地流程,确保每个环节都有明确交付物,保障项目高质量交付

01

业务诊断

梳理窗口高频咨询与内部高耗时事务,识别政策知识与流程规则的可复用结构。

事项清单高频问题统计
02

知识建设

收集整理政策文件、办事指南与内部制度,完成清洗、解析与知识库构建。

知识源目录解析规范索引成果
03

场景配置

按事项类型配置问答逻辑、材料校验规则与公文模板,设定人工兜底路径。

场景配置表规则清单模板库
04

系统集成

对接既有政务平台与办公系统,统一身份认证与数据接口,遵循内外网隔离要求。

接口对接身份认证内外网方案
05

试运行评估

在真实窗口与内部场景试运行,用真实咨询量与办件数据验证效果。

试运行报告准确率评估
06

上线推广

培训窗口人员与业务人员,建立使用反馈机制,持续优化知识与流程。

培训方案运营机制

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深耕政企信息化 15 年,积累丰富的行业经验与最佳实践

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累计交付 800+ 项目,覆盖政务、教育、农业、电商等多行业

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7×24

小时售后响应

周一至周日 7×24 小时响应,紧急任务优先处理

政务 AI 方案常见问题

关于数据安全、合规要求与落地节奏的常见问题解答

政务数据能否保证不出域?

+

可以。我们支持完全私有化部署,模型本地化运行、知识库物理隔离,操作全程留痕审计,完全满足政务数据不出域的要求。

政策更新后如何快速跟进?

+

知识库支持增量更新与版本管理,新文件解析入库后即时生效,同时保留历史版本便于追溯核对。

答错了怎么办?

+

所有回答均附政策出处与来源定位,可回溯到原文条款。低于置信度的问题会自动转人工,并记录为待优化条目持续迭代。

能否与现有政务平台对接?

+

可以。我们具备成熟的系统对接经验,支持统一身份认证、业务流程与数据接口的对接方案,并有实际项目落地。

项目周期大概多久?

+

标准化的政策问答场景通常 4-8 周可上线试点,复杂场景按实际需求评估,采用敏捷迭代分批交付。

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